L’assistenza commerciale e l’assistenza tecnica sono continue e fortemente radicate nella cultura di Easy Cup che da sempre punta ad ottenere un rapporto di interscambio costante tra l’azienda e il Cliente. Attraverso il nostro customer service, messo a disposizione per tutti i Clienti, sarà possibile indirizzare le vostre richieste commerciali: customerservice@easycup.it.

I tecnici di Easy Cup, grazie alla formazione, l’addestramento interno all’azienda e ai corsi specialistici organizzati direttamente dalle case costruttrici, hanno maturato quelle capacità ed esperienze che ci consentono di affermare che l’assistenza è garantita da personale specializzato ed affidabile.
Gli addetti alla manutenzione tecnica sono dotati di:

• Attestato sanitario
• Telefono cellulare aziendale
• Divisa con logo aziendale
• Detergenti e disinfettanti a norma di legge
• Rotolo di carta a uso alimentare

Ad ogni operazione di rifornimento vengono verificate:
Pulizia esterna del distributore – Pulizia piano di appoggio – Pulizia scivolo zucchero – Pulizia scivolo dei bicchieri – Pulizia mixer – Pulizia coppette – Pulizia e sostituzione tubi – Lavaggio secchio – Sostituzione gruppo caffè – Pulizia vano bicchieri – Lavaggio automatico – Pulizia secchio fondi – Prelievo dati incasso – Controllo porta chiusa – Controllo etichette prodotti.
Viene infine controllato lo stato di pulizia dell’area circostante.

Passione ed esperienza dei nostri tecnici

OFFICINA DEL MAGAZZINO

La grande passione ed esperienza del tecnico senior, che ha forgiato nel tempo il gruppo di assistenza, assicura comunque quella expertise che consente di valutare ed accertare le cause di malfunzionamento nei casi più complessi. Nell’officina del magazzino centrale sono disponibili la quasi totalità dei ricambi necessari per tutte le tipologie di distributori: questo riduce sostanzialmente i tempi di attesa per le riparazioni più gravi.
Nell’officina del magazzino inoltre, è collocato un risponditore telefonico interrogabile a distanza che, in caso di momentanea assenza dei tecnici ovvero negli orari e giorni di chiusura, consente eventuali interventi urgenti che si rendessero necessari per alcune categorie di Clienti.

Quotidianamente con voi

RIFORNIMENTO

Gli addetti al rifornimento non si limitano solo a rifornire e a pulire i distributori automatici, ma avendo ricevuto una specifica formazione, sono in grado di relazionarsi con il cliente per rispondere alle eventuali richieste di informazioni sul servizio e garantire una costante assistenza tecnica. Il servizio di rifornimento è garantito quotidianamente e i nostri tecnici presidiano il servizio in zona dal lunedì al venerdì. In ogni caso, per qualsiasi necessità di rifornimento straordinario, è possibile contattare la sede operativa.

Una flotta sempre in azione

MEZZI DI TRASPORTO

I veicoli ed i contenitori utilizzati da Easy Cup per il trasporto dei prodotti alimentari sono progettati e costruiti per consentirne un’adeguata pulizia ed igienizzazione. All’interno dei veicoli, gli operatori Easy Cup provvedono a caricare i prodotti alimentari in modo che il contatto con le superfici sia rigorosamente interdetto; esistono infatti dei piani di carico e delle pareti divisorie per mantenere i prodotti divisi per tipologia. Gli accessori (palette, bicchieri) vengono trasportati sempre protetti (in opportune scatole) in modo che non possano venire a contatto con le superfici. Gli automezzi sono dotati di contenitore refrigerato per la conservazione a temperatura adeguata della gastronomia fresca e degli yogurt.
La flotta risponde a tutti i requisiti di igiene e sicurezza. Il vano guida non viene mai utilizzato per il trasporto dei prodotti e gli incassi sempre posizionati all’interno di appositi sacchetti, per non venire mai a contatto con i prodotti alimentari.

Abbiamo pensato a tutto

UN’OFFERTA COMPLETA

Con i piccoli distributori a cialde si può gustare un ottimo caffè espresso, con la comodità di prepararlo con pochi e semplici gesti, in qualsiasi momento della giornata e mantenendo un’ottima igiene.
Offriamo, infatti, macchine per caffè di ridotte dimensioni e con un design originale, che si adatta perfettamente negli ambienti aziendali.
I prodotti che proponiamo sono pregiati e selezionati e conservano tutto l’aroma delle miscele appena tostate.
Con le nostre soluzioni e i nostri consigli è facile passare momenti di piacevole relax gustando non solo caffè, ma anche orzo, decaffeinato e thè.